Términos y Condiciones
Los siguientes términos y condiciones se aplican al servicio de envío de flores proporcionado por Floristel.cl. Al utilizar nuestro servicio, aceptas cumplir con estos términos y condiciones:
1. Pedidos y Entrega
Los pedidos de flores se realizarán a través de nuestro sitio web o por teléfono. Nos esforzaremos por entregar los arreglos florales en la fecha y hora especificadas por el cliente. Sin embargo, ten en cuenta que las entregas pueden estar sujetas a disponibilidad y a condiciones climáticas.
2. Disponibilidad de Productos
Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad de los productos florales ofrecidos en nuestro sitio web. En caso de que un producto seleccionado no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas.
3. Precios y Pagos
Los precios de los productos se indican en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los pagos deben realizarse antes de la entrega y se aceptan a través de las opciones de pago disponibles en nuestro sitio web.
4. Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones y modificaciones de pedidos se deben solicitar con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. No se garantiza que podamos aceptar cancelaciones o modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.
5. Política de Devoluciones
Nos esforzamos por ofrecer productos florales de alta calidad. En caso de que no estés satisfecho con tu compra, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para evaluar tu solicitud de devolución o reemplazo.
6. Responsabilidad de Entrega
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para entregar los arreglos florales en la dirección proporcionada por el cliente. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Responsabilidad de los Productos
Nos esforzamos por mantener la frescura y calidad de nuestros productos florales durante el proceso de entrega. Sin embargo, ten en cuenta que las flores son productos perecederos y pueden variar en apariencia debido a factores naturales. No nos hacemos responsables de cambios en la apariencia de las flores una vez entregadas.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Comunicaciones
Al realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y mensajes promocionales. Puedes optar por no recibir dichas comunicaciones promocionales en cualquier momento.
10. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuencial que surja del uso de nuestro servicio de envío de flores, incluyendo cualquier problema relacionado con la entrega o calidad de los productos.
11. Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa que surja en relación con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar regularmente los términos y condiciones actualizados.
Al utilizar nuestro servicio de envío de flores, aceptas y comprendes estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
